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        1. ???關于無關第三方假冒我司名義進行電信網絡詐騙的聲明 ?

          傳統互聯網+如何正確認識電子商務

          在電子商務概念泛濫的今天,我們接觸了很多客戶,發現有一個共性的問題,就是客戶在進行項目計劃和預算時,往往無法評估自己的項目到底是不是電子商務,并且在預期效益的問題上也是模棱兩可,有的客戶索性為了方便就將收入列為直接的預期效益,這樣的項目成功的可能性往往非常小。

          我們就來看看哪些行業或情形下,最容易出現誤判。

          行業特殊性

          我們接觸了很多傳統企業的客戶,有的客戶的確是屬于比較特殊的行業,例如房產類客戶,汽車行業,機械設備類...
          這些行業的特殊性在于它們不像快消品一樣,購買者具備一定的購買判斷能力,并且在購買出錯或者退換貨時,成本也是很小的,這一類特殊的商品往往具有比較明顯的特點:較難運輸,購買成本高,維修成本高,服務附加值高等。
          這一類的行業想要形成直接的在線交易往往是很困難的,那么他們在想要開展線上業務的時候,也往往會很容易誤以為要開展電子商務,特別是對應到會產生線上交易過程這樣一種誤判。
          而實際上,它們需要可能是一個線上的商品露出的平臺。

          業務特殊性

          同樣一個行業,由于業務節點的特殊性,可能進入電子商務就會有不同的模式。
          快消品行業,由于電子商務進入的時間較早和發展較為成熟,貌似有很多成熟的B2C,或者是B2B的模式,但是是不是適用自己呢,還是要仔細分析業務特點。

          在進行項目方案設計的時候,有一個環節是電商方案和軟件供應商會刻意回避的,就是售后,特別是由于售后環節的很多差異性以及處理辦法,讓售后想要在線上完整體現可行性很小,第三方平臺,像易訊,京東等,售后也更多是依賴callcenter來做輔助支撐。但是售后也不是不可能實現。
          只是在技術方案設計和業務流程設計上進行巧妙的和線下進行有效對接,并且把線上看做流程的再造和數據留存,應該更靠譜一些。

          用戶行為判斷錯誤

          我們經歷過很多客戶一上來就提出要商城的需求,但是在方案設計過程和用戶調研后發現,實際客戶所需要的可能不是一個商城,而是為他的客戶提供一個在線的信息同步獲取通道而已,并非實際的在線交易。

          電子商務最近幾年可以說是發展迅速,而今隨著信息化的建設,越來越多的企業開始轉戰電子商務領域,電子商務市場競爭越加激烈。

          ?

          那么要如何提高電商企業的競爭力?

          不放過任何可以提升的機會,哪怕只有一丁點,那也會產生很高的效益。關鍵是如何去發現這些機會?

          ?對電商企業而言,客戶無疑是最為重要的,從客戶中去發掘機會,這將是非常捷徑且有效的方法。

          ?在電商領域有一個公認的說法,為我們闡釋了現在客戶問題及其影響:

          • ?1、發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍;
          • ?2、客戶流失率減低5%,企業利潤就增加25%~85%;
          • ?3、每一個滿意的客戶會帶來8筆潛在生意,而不滿意的客戶則可能影響25個人的購買意愿;
          • ?4、向新客戶推銷產品的成功率是15%,向老客戶推銷產品的成功率是50%;
          • ?5、60%的新客戶來自老客戶的推薦
          • ? 6、20%的客戶帶來80%利潤

          ? 這些數據很直觀的表達了客戶對企業的影響力,那么如何做好客戶的管理呢?毫無疑問crm成為了電商企業家們所青睞的對象。而且,在近幾年的實踐過程中取得了非常大的效果。其不僅僅是在于企業的客戶管理方面,更多的讓企業及時的把握住了商機,不斷的帶領著企業進一步的發展。

          蜀ICP備15035023號-4

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